干货!如何避免APP用户的大量流失?

作者:tyler 日期:2020-10-13 点击数:466

在当今社会中,产品运营的整个过程里,其中一个重要的指标就是用户的维持率。用户的维持和留存对于APP运营是非常重要的一个方面,作为APP的开发方和运营方必须要运用各种方式来服务好用户。从产品的功能,服务到对用户的营销方式,数据分析等方面,都是需要重点关注的方面。只有这样才能让用户能够留存,避免大量流失。

app运营
干货!如何避免APP用户的大量流失?

如果说要避免APP用户的大量流失,首先我们需要先了解是哪些因素会造成APP用户的大量流失。

一、APP产品定位不明确。在这几年以来由于移动互联网的发展迅速,APP应用也是在剧烈增长。苹果ios系统的APP应用也是越来越多,开发门槛也在急速下降,竞争变得极为激烈。这种情形之下,假如我们的APP应用定位不准确,过于盲动的去开发热门的APP应用类型,导致APP应用的内容功能单一重复,根本无法吸引用户。因此,在决定开发APP之前,需要知道APP开发的目的是什么,主要是定位于哪些用户群体等关键问题。

二、过于急躁的推向市场,APP产品本身bug太多。当在完成开发之后,APP是需要进行内测步骤,需要持续优化等步骤。如果苹果ios系统的APP刚开发完成,经过一些测试之后就急不可耐的推向市场,那么往往会出现各种系统漏洞,APP的bug非常多的情况。用户在下载使用时,发现APP运行迟缓,闪退,甚至出现黑白屏,崩溃等问题,那么无疑用户基本上就会放弃使用。这就会直接造成大量的用户流失,造成无法挽回的局面。

三、用户运维出问题。APP运营中,用户的服务是非常重要又现实的问题。除了APP应用本身运行良好,没有什么重大的bug和问题之外,对于用户需要经营好。比如根据实际情况给予用户奖励,推荐新用户有福利等等措施,本质上就是满足用户需求同时给予相应的回馈。如果对于用户的运维不重视,用户的流失那是理所当然的。

四、APP应用本身内容以及体验太差。这个也是一个常见的问题,当APP应用在运行的过程中,用户的体验感很差,就会造成用户流失的后果。很多APP应用在规划设计过程中,可能并没有考虑到功能和设计方面是不是符合用户的需求,甚至是出现很多不具备人性化的功能或内容。还有,APP应用的更新迭代和优化做的不好,这也会造成用户的流失。

五、APP的消息推送过多,造成用户抵触。当APP的消息推过多,用户会觉得非常烦恼,往往会在盛怒之下直接卸载掉APP应用。这个问题也是值得重视的,消息推送尽量要符合用户的心理,不宜过多的推送,以免造成用户的抵触。

六、不注意分析数据,用户流失的原因不了解。在移动互联网时代,数据是非常重要的。在APP运营过程中,对于数据一定要做好分析统计,对于出现用户流失以及反馈的问题要及时去进行补救。

以上是常见的造成用户流失的问题,只要在这些解决这些问题,相信就能够尽量避免用户的大量流失的情况。